رفتار خشونت آمیز
رفتار خشونت آمیز منفعلانه در حل تعارض
خرداد ۲۴, ۱۳۹۶
شیوه های مواجهه با تعارض 1
مثالی از شیوه های مواجهه با تعارض
خرداد ۲۶, ۱۳۹۶

برخورد قاطعانه در حل تعارض

برخورد قاطعانه

برخورد قاطعانه در حل تعارض

در این مقاله به برخورد قاطعانه در حل تعارض می پردازیم.

در مقالات قبل به بررسی رویکرد خشونت آمیز، رفتار منفعلانه و رفتار خشونت آمیز منفعلانه در حل تعارض پرداختیم و ویژگی ها و مشکلات هر یک را بیان کردیم.

در این مقاله قصد داریم شیوه ی صحیح حل تعارض و اختلاف را که برخورد قاطعانه است مطرح کنیم.

برخورد قاطعانه موثرترین و بهترین شیوه ی مواجهه با تعارضات بین فردی است.

منظور از برخورد قاطعانه در حل تعارض این است که حقوق و دیدگاه های خود را به روشی مثبت و توام با اطمینان بیان کنیم و به سایر افراد نیز این امکان را بدهیم که به همین شیوه عمل کنند.

چنین برخوردی این امکان را فراهم می کند تا بتوانیم به راه حل های مطلوبی برای تعارض ایجاد شده برسیم.

درواقع تفکر پشت برخورد قاطعانه در حل تعارض این است که اگر قرار است مشکلی را برطرف کنیم، روش درست این است که این کار را با احترام به دیگران انجام دهیم تا یک ارتباط سازنده ی دوطرفه بینمان برقرار شود.

می توان گفت بدون رسیدن به یک ارتباط دوطرفه ی مناسب حل هر تعارضی غیرممکن است.

.

این مقاله را از دست ندهید: رفتارهای سازنده در حل تعارض و اختلاف

.

برخی از ویژگی های برخورد قاطعانه در حل تعارض که می تواند موثر واقع شود عبارتند از:

.

مواجهه ی مستقیم با منبع اصلی مشکل

این کار باید به صورت رودررو و خصوصی انجام شود نه به روش هایی مثل ارتباط ایمیلی و یا پست صوتی یا متنی در شبکه های اجتماعی.

.

بیان و لحن صدای صریح و سازنده

یکی از ویژگی های برخورد قاطعانه بیان و توضیح مشکلات به همان گونه ایست که در واقعیت اتفاق افتاده اند.

به این منظور حرف هایمان باید متناسب با موقعیت و متمرکز بر موضوع اصلی تعارض باشد.

در برخورد قاطعانه تمرکز بر اعمال و رفتارهای فرد مقابل است نه ویژگی های شخصیتی او.

این مسئله باعث می شود تا پیام ما با حسی از اهمیت، صداقت و وضوح به فرد مقابلمان منتقل شود.

.

این مقاله را از دست ندهید: آیا آماده ی حل تعارض و اختلاف هستیم؟

.

مشارکت طرفین رابطه در حل تعارض

.

برخورد قاطعانه

.

رعایت این مورد در برخورد قاطعانه بسیار مهم است.

منظور از مشارکت طرفین این است که سعی کنیم به منظور یافتن راه حلی سودمند و مفید برای هر دو طرف رابطه، با هم صحبت کرده و به حرف های یکدیگر گوش دهیم.

این کار به این شکل انجام می شود که ابتدا مشکل موجود مطرح شده، سپس دو طرف بر یافتن راه حل تمرکز می کنند و برای رسیدن به آن با یکدیگر همکاری می کنند.

.

قاطعیت بر نظر خود و در عین حال تمایل به رسیدن به توافق

منظور از قاطعیت در برخورد قاطعانه این است که در بیان نظرات خود قاطعیت و اعتماد به نفس داشته باشیم.

البته قاطعیت داشتن به معنای خشن بودن نیست.

شاید مهم ترین وجه تمایز برخورد قاطعانه با رویکرد خشونت آمیز همین مورد باشد.

یعنی قاطعیت و صراحت بدون خشونت در بیان نظرات و عقاید خودمان.

زمانی که در حل تعارض برخورد قاطعانه داریم، نگرانی ها و عقاید خود را بیان می کنیم، اما پذیرای سخنان فرد مقابل نیز هستیم.

چراکه تنها در صورتی به راه حل خواهیم رسید که با هم مدارا کنیم، هر دو طرفمان به دیدگاه های یکدیگر توجه کنیم و آنچه را برای هر دو طرف سودمند است انتخاب کنیم.

منظور از مدارا در برخورد قاطعانه برخلاف رفتار منفعلانه در حل تعارض این نیست که صرفا برای خلاص شدن از موقعیت آزارنده ی تعارض، تن به سازش دهیم. بلکه به این معناست که انعطاف پذیر باشیم و گزینه های مختلف را در نظر بگیریم.

.

هدف از برخورد قاطعانه در حل تعارض

سعی ما در برخورد قاطعانه این است که تعارض موجود را برطرف کنیم.

تمرکز ما در برخورد قاطعانه بر همکاری با فرد مقابل و یافتن راه حل است.

در این نوع مواجهه با دیگران رفتاری محترمانه داریم و با کمک آن ها به یافتن راه حل می پردازیم.

همان طور که گفتیم برخورد قاطعانه موثرترین رویکرد در حل تعارض به شمار می رود.

.

این مقاله را از دست ندهید: سبک های حل تعارض

.

در این مقاله به برخورد قاطعانه در حل تعارض پرداختیم.

.

خوشحال می شویم نظر و سوالات خود را در مورد این مقاله با ما مطرح کنید. می توانید این کار را از طریق کادر دیدگاه در پایین همین صفحه انجام دهید. حداکثر ظرف ۲۴ ساعت شخصا به سوالات شما پاسخ خواهم داد.


چرا می خواهید این فرصت را از دست بدهید؟

اگر تا به حال در دوره رایگان “چگونه ارتباطات موثرتری را تجربه کنیم؟” شرکت نکرده اید، پیشنهاد می کنیم تنها در عرض ۵ ثانیه فرم زیر را پر کرده و بلافاصله اولین درس این دوره ی رایگان را به همراه کتاب الکترونیکی “مقدمه ای بر کاریزما” دریافت کنید:

محسن محمدی
محسن محمدی
محسن محمدی هستم مدیر سایت ارتباط موثر. هدف این سایت آشنایی هر چه بیشتر و بهتر تمام فارسی‌زبانان با قانون بی‌نظیر جذب است.

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

119 بازدید
دانلود اپلیکیشن قانون جذب

عضویت در کانال تلگرام