شنونده خوب
چگونه شنونده ی خوبی باشیم؟
مرداد ۱۱, ۱۳۹۶
چگونه با مدیر خود رفتار کنیم
چگونه با مدیر خود رفتار کنیم؟
مرداد ۱۳, ۱۳۹۶

سوء تفاهم چیست؟

سوء تفاهم چیست

سوء تفاهم چیست ؟

در این مقاله قصد داریم به این سوال که سوء تفاهم چیست ؟ جواب دقیق و راهگشایی بدهیم.

به طور خلاصه می توان گفت که سوء تفاهم یعنی به اشتباه از رمز خارج کردن گفته ها و رفتارهای دیگران.

درواقع دلیل اصلی سوء تفاهم این است که همواره از رمز خارج کردن و پی بردن به معنای واقعی گفته ها و رفتارهای افراد از طریق حدس و گمان صورت می گیرد. در حالی که درست است که ما می توانیم صحبت های دیگران را شنیده و رفتارهایشان را ببینیم، اما معنا و مفهوم آن ها را فقط می توانیم حدس بزنیم.

.

سوء تفاهم چیست 1

.

نمودار بالا نشان می دهد که رفتارهای دیگران به راحتی قابل مشاهده است.

اما افکار آن ها را نمی توان دید.

تنها سرنخ برای پی بردن به افکار دیگران، رفتارهای آن هاست.

تشخیص احساسات و هیجانات از تشخیص افکار هم دشوارتر بوده و در عمق وجود افراد قرار دارد.

.

این مقاله را از دست ندهید: سوء تفاهم در روابط

.

فرایند ذهنی سوء تفاهم

وقتی فردی چیزی می گوید، فرایند ذهنی و بسیار کم دقت زیر بین او و فرد مقابلش اتفاق می افتد:

.

سوء تفاهم چیست

.

به همین خاطر لازم است در روابط روزمره توجه بیشتری به نحوه ی ارسال پیام هایمان داشته و برای درک بهتر منظور فرد مقابل نیز از بازخورد و گوش دادن انعکاسی استفاده کنیم.

.

این مقاله را از دست ندهید: گوش دادن انعکاسی

.

فرایند ذهنی سوء تفاهم در قالب یک مثال

برای بررسی بهتر مشکلاتی که در اثر فرایند بالا ممکن است ایجاد شود، یه یک نمونه ی واقعی اشاره می کنیم.

یک مدیر فروش به یکی از فروشندگانش گفت:

“باید جدیت بیشتری در شغلت داشته باشی، چون رشد میزان فروشت کمتر از دیگران بوده است.”

طبق معمول برداشت فروشنده از این حرف مافوقش متفاوت با این جمله بود.

رمزگذاری مدیر فروش در بیان منظورش و نحوه ی از رمز خارج کردن کلمات او توسط فروشنده باعث شد تا فرایند زیر اتفاق بیفتد:

.

سوء تفاهم چیست

.

منشأ اصلی سوء تفاهم چیست ؟

همان طور که اشاره کردیم تمایل ما به از رمز خارج کردن پیام های دیگران بر اساس افکار و درک خودمان و نه بر اساس نحوه ی تفکر و نگرش فرد مقابل باعث ایجاد سوء تفاهم می شود.

از آنجایی که احساسات و افکار گوینده، فقط برای خودش روشن و مشخص است، شنونده فقط می تواند آن ها را حدس بزند و چون حدس و تعبیر شنونده نیز تنها برای خودش روشن است و فقط خودش از آن خبر دارد، در بسیاری از مواقع هیچ یک از طرفین یک گفتگو به وجود سوء تفاهم پی نمی برند.

.

این مقاله را از دست ندهید: سوء تفاهم چگونه ایجاد می شود؟

.

پیش گیری از ایجاد سوء تفاهم

راه ساده و مناسب برای جلوگیری از ایجاد سوء تفاهم این است که

مثلا در مثال بالا رئیس منظورش را به شکلی مستقیم تر و صریح تر بیان کرده

و فروشنده نیز از مهارت های گوش دادن انعکاسی برای درک بهتر آن ها استفاده کند.

.

در این مقاله به پاسخ این سوال که سوء تفاهم چیست پرداختیم.

.

خوشحال می شویم نظر و سوالات خود را در مورد این مقاله با ما مطرح کنید. می توانید این کار را از طریق کادر دیدگاه در پایین همین صفحه انجام دهید. حداکثر ظرف ۲۴ ساعت شخصا به سوالات شما پاسخ خواهم داد.


چرا می خواهید این فرصت را از دست بدهید؟

اگر تا به حال در دوره رایگان “چگونه ارتباطات موثرتری را تجربه کنیم؟” شرکت نکرده اید، پیشنهاد می کنیم تنها در عرض ۵ ثانیه فرم زیر را پر کرده و بلافاصله اولین درس این دوره ی رایگان را به همراه کتاب الکترونیکی “مقدمه ای بر کاریزما” دریافت کنید:

محسن محمدی
محسن محمدی
محسن محمدی هستم مدیر سایت ارتباط موثر. هدف این سایت آشنایی هر چه بیشتر و بهتر تمام فارسی‌زبانان با قانون بی‌نظیر جذب است.

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

465 بازدید
دانلود اپلیکیشن قانون جذب

عضویت در کانال تلگرام