کمال همنشین در من اثر کرد
کمال همنشین در من اثر کرد
تیر ۴, ۱۳۹۵
سمینار ارتباط موثر
سمینار ارتباط موثر سرای محله‌ی کوهک
تیر ۲۹, ۱۳۹۵

پذیرفتن اشتباه معجزه می کند

پذیرفتن-اشتباه

پذیرفتن اشتباه معجزه می کند

در این مقاله به موضوع پذیرفتن اشتباه می پردازیم.

شجاعت پذیرفتن اشتباه مان در برخی شرایط یکی از موارد بسیار تعیین‌کننده در کیفیت ارتباطمان با دیگران است.

در بسیاری از مواقع تنها چیزی که طرف مقابل می‌خواهد این است که ما اشتباه خود را بپذیریم.

جالب اینکه معمولا بعد از پذیرفتن اشتباه مان او آرام شده و خودش مشغولِ حل مشکل می‌شود.

در این مواقع فرد مقابل حتی به ما نمی‌گوید:

“حال که پذیرفته‌ای این مشکل، تقصیر توست، آن را حل کن”.

در واقع او به تنها چیزی که خواهانش بوده رسیده، یعنی پذیرفتن اشتباه از جانب ما.

.

چه موقع اشتباه خود را بپذیریم؟

نکته‌ی مهم در این مورد این است که درصورتی باید اشتباه خود را بپذیریم که واقعا اشتباهی از سوی ما صورت گرفته باشد.

پذیرفتن اشتباه نباید صرفا به این خاطر باشد که طرف مقابل را که ممکن است فردی سلطه‌جو باشد راضی کنیم.

البته ممکن است (در حالتی که اشتباه از جانب ماست) طرف مقابل به‌خاطر ناراحتی زیاد و غلبه‌ی احساسات، در متهم کردن و مقصر دانستن ما کمی بی‌انصافی کرده و بیش از آنچه که مستحقش هستیم ما را سرزنش کند.

اما به‌هرحال از آنجایی که مقصر بوده‌ایم باید در آن لحظه با خونسردی و پذیرفتن اشتباه مان، جَوّ را آرام کرده و بعد از فروکش کردن احساسات طرف مقابل و آرام تر شدنش، زمانی که توانست منطقی‌تر به موضوع نگاه کند، ابعاد واقعی مسئله را مشخص کرده و اقدام به حلش کنیم.

.

پذیرفتن اشتباه 1

.

جالب اینکه در اغلب مواقع وقتی اشتباه خود را می‌پذیریم طرف مقابل دیگر هیچ حرفی برای گفتن ندارد. چراکه تنها خواسته‌اش که پذیرفتن اشتباه از جانب ما بوده محقق شده است.

.

یک داستان مرتبط با موضوع

چند وقت پیش در یک مرکز ارائه‌ی خدمات کامپیوتری شاهد بگومگوی یکی از مشتریان و شاگرد مغازه بودم.

قضیه از این قرار بود که آن مشتری که خانمی میان‌سال و کارش فروش لباس‌های زنانه بود، موبایلش را برای به روز کردنِ نرم‌افزار تانگو به آن مغازه آورده بود.

طبق گفته‌ی آن خانم این نرم افزار اصلی‌ترین راه ارتباطی او با مشتریانش بود.

اتفاقی که افتاده بود اینکه اشتباها کل اطلاعات مشتریانش پاک شده و او هم هیچ راه ارتباطی دیگری با آن‌ها نداشت.

حال آن خانم بعد از تشخیص چنین مشکلی با ناامیدی به مغازه برگشته و درحالی که بسیار عصبی و ناراحت بود خواهان رفع آن مشکل بود.

شاگرد مغازه که مسئول این کار بود، موبایل را گرفت تا آن را بررسی کند.

چند دقیقه‌ای مشغول بود و با حرف‌هایی که درحین انجام آن می‌زد مشخص بود علاوه بر اینکه دقیقا نمی‌داند مشکل چیست، قصد رفع تقصیر از خود را هم دارد و چند بار اشاره کرد به اینکه احتمالا این مشکل در خارج از مغازه اتفاق افتاده و او مقصر نیست.

از آنجایی‌که این کار زیاد طول کشید و هنوز نتیجه‌ای حاصل نشده بود، صبر و تحمل آن خانم که فرزندش هم در ماشین منتظر بود سر آمد و گوشی را از او گرفت و شروع کرد به گفتن حرف‌هایی از این دست که شما که توان انجام این کار را نداشتی چرا از اول نگفتی.

شاگرد مغازه هم با اصرار بر اینکه مشکل پیش آمده تقصیر او نیست و در خارج از مغازه و توسط بی‌احتیاطی خود آن خانم و یا فردی دیگر ایجاد شده باعث بیشتر شدن عصبانیت او شد.

قضیه به همین شکل ادامه داشت که من که برای گرفتن یک پرینت به آنجا رفته بودم کارم انجام شد و از مغازه خارج شدم.

.

این مقاله را از دست ندهید: چگونه با افراد ناراضی برخورد کنیم؟

.

نتیجه‌گیری

مسئله‌ی مهم در این اتفاق این است که با توجه به حرف‌های دو طرف ماجرا، قطعا مقصر شاگرد مغازه بود.

چراکه آن خانم بعد از خروج از مغازه در اولین باری که قصد استفاده از نرم‌افزار تانگو را داشت دیده بود که کلیه‌ی اطلاعات پاک شده و بلافاصله به مغازه برگشته بود.

هرچند او هم در مقصر دانستن شاگرد مغازه در حضور تعداد زیادی از مشتریان تاحدی زیاده‌روی کرد، اما اگر شاگرد مغازه از ابتدا اشتباه خود را می‌پذیرفت هیچ بحث اضافه‌ای در نمی‌گرفت.

.

تاثیر پذیرفتن اشتباه

آن خانم می‌دانست که برگرداندن اطلاعات پاک شده تقریبا غیرممکن است و خود به این مسئله اشاره کرد که فقط می‌خواسته ثابت کند گوشی‌اش به‌خاطر اشتباه و ندانم‌کاری شاگرد مغازه دچار مشکل شده.

پس اگر او از همان ابتدا اشتباه خود را می‌پذیرفت دیگر این همه ناراحتی برای خود، آن خانم و حاضرین در مغازه که حدودا ده نفر بودند پیش نمی‌آمد.

همان‌طور که در این اتفاق نیز قابل مشاهده است، در بسیاری از مواقع در عین ناباوری و برخلاف نظر عموم مردم که فکر می‌کنند با پذیرفتن اشتباه به دام افتاده و مسئولیت مشکلات را باید بپذیرند، چنین کاری عملکردی معجزه‌گون داشته و به طرز شگفت‌انگیزی باعث عقب‌نشینی فرد مقابل می‌شود.

.

پذیرفتن اشتباه

.

پذیرفتن اشتباه به معنای شکست نیست

نکته‌ی دیگر اینکه پذیرفتن اشتباه به معنای شکست نیست.

اتفاقا کاملا برعکس، درحالی که شکست نشانه‌ی ضعف است، پذیرفتن اشتباه نشانه‌ی بزرگی است.

از آنجایی‌که همه می‌دانند هیچ انسانی کامل نیست، پذیرفتن اشتباه از جانب ما به طور ناخودآگاه این ذهنیت را در طرف مقابل ایجاد می‌کند که ما فردی باهوش هستیم که پذیرش این را که ممکن است اشتباه کنیم داریم.

درحالی که کسانی که چنین پذیرشی ندارند، به‌طور ناخودآگاه این طرز فکر را در طرف مقابل ایجاد می‌کنند که فردی بی‌ملاحظه و بی‌منطق هستند.

.

عامل قدر و منزلت و بزرگی

یکی از دلایل بزرگی برخی از رهبران در طول تاریخ این بوده که به جای اصرار بر مواضع غلط خود، اشتباه‌شان را پذیرفته‌اند.

دلیل بسیاری از پیروزی‌ها، پذیرفتن اشتباه و اصلاح آن بوده، درحالی که بسیاری از شکست‌ها به‌خاطر جذم‌اندیشی و عدم قبول اشتباهات و درنتیجه عدم‌اصلاح آن‌ها ایجاد شده است.

.

اقدام عملی:

.

پذیرفتن اشتباه

.

یک قلم و کاغذ برداشته و به این فکر کنید که در چه مواردی اشتباه خود را در رابطه با طرف مقابل نپذیرفته‌اید.

این موارد را یادداشت کرده و در شرایط مشابه سعی و تمرین کنید تا به درک و توانایی پذیرفتن اشتباهات خود برسید.

عدم قبول اشتباهمان یک عادت ذهنی و فکری است که با تکرار و تمرین و فکر کردن به شکلی منطقی‌تر و متفاوت رفته‌رفته برطرف خواهد شد.

.

خوشحال می شویم هر سوالی در مورد این مقاله دارید از طریق کادر دیدگاه در پایین همین صفحه مطرح بفرمایید. حداکثر ظرف ۲۴ ساعت به سوال شما پاسخ خواهیم داد.

.


دانلود PDF این مقاله


.

چرا می خواهید این فرصت را از دست بدهید؟

اگر تا به حال در دوره رایگان “چگونه ارتباطات موثرتری را تجربه کنیم؟” شرکت نکرده اید، پیشنهاد می کنیم تنها در عرض ۵ ثانیه فرم زیر را پر کرده و بلافاصله اولین درس این دوره ی رایگان را به همراه کتاب الکترونیکی “مقدمه ای بر کاریزما” دریافت کنید:

.


یک پیشنهاد خوب

.

این نوشته را به نوعی دیگر می‌توانید در کتاب دایره‌ی سبز بخوانید.

این مسئله در این کتاب به گونه‌ای مورد بررسی قرار گرفته که به عاملی جهت مدیریت روابط و رسیدن به دایره‌ی سبز ارتباطی تبدیل شود:

.

تهیه کتاب دایره سبز

محسن محمدی
محسن محمدی
محسن محمدی هستم مدیر سایت ارتباط موثر. هدف این سایت آشنایی هر چه بیشتر و بهتر تمام فارسی‌زبانان با قانون بی‌نظیر جذب است.

18 دیدگاه ها

  1. davari گفت:

    سلام بر شما
    سوال من این است که چگونه افراد را متقاعد کنیم که به اشتباه خود پی ببرند
    و در مقام توجیه بر نیایند
    و بپذیرند که در زندگی مسیر اشتباهی را طی می کنند؟
    ممنونم

    • محسن محمدی گفت:

      سلام و درود خدمت شما جناب داوری عزیز
      واقعیت مسئله این است که به هیچ وجه نمی توان کسی را که در مورد موضوعی مشخص تصمیم گرفته حرف دیگران را نپذیرد و بر اساس روش و طرز فکر خودش عمل کند متقاعد کرد که اشتباه می کند.
      ما زمانی می توانیم در روش و رفتار دیگران تاثیر بگذاریم که خودشان از ما راهنمایی بخواهند و به دنبال ارزیابی و اصلاح روش خود باشند.
      مسئله ی دیگر این است که در برخی مواقع لازم است که افراد، خودشان چیزی را تجربه کرده و حتی اشتباه کنند تا به رشد و بلوغ لازم برسند. در چنین شرایطی اصرار ما تنها روند رشد طبیعی آن ها را مختل می کند.
      امیدوارم توضیحات ارائه شده کافی بوده باشد.
      در صورتی که سوال و ابهام دیگری در این مورد دارید، خوشحال خواهیم شده که آن را مطرح بفرمایید.
      موفق و سربلند باشید.

  2. آرش گفت:

    به امید روزی که همه افراد آنقدر عزت نفس داشته باشند که جسارت و شجاعت پذیرفتن اشتباهات خود را داشته باشند.
    کافی است که این موضوعر ا باور کنند که ما انسانها،موجودات کاملی نیستیم و هر گونه اشتباهی ممکن است از جانب ما سر بزند.
    بی خود نیست که میگن انسان جایز الخطاست.

  3. بهار گفت:

    اگر اینطور بود که همه اشتباهات خودشون رو قبول می کردند که دنیا بهشت می شد اینهمه جنگ و دعوا و خونریزی نبود . به امید آن روز

  4. ساسان گفت:

    پذیرش اشتباه یکی از ویژگیهای مثبت افراد با عزت نفس بالاست

    خیلی مقالتون رو دوست داشتم
    سپاسگزارم

  5. نرگس گفت:

    ممنون از مقاله خوبتون . وقتی اشتباهی رو در ارتباط با طرف مقابلمون مرتکب می شویم پس از معذرت خواهی باید در صدد جبران آن اشتباه برآییم و آن را حتی المقدور تکرار نکنیم . در حالیکه خیلی از ما فقط به قسمت اول یعنی معذرت خواهی توجه نموده و بقیه را انجام نمی دهیم

  6. سپاس
    مقاله خوبی بود

  7. بهمن گفت:

    ممنون از مقاله خوبتان .چون تجربیات من هم دقیقا مطالب شما را تایید میکنه

  8. ابوالفضل قراخانلو گفت:

    سلام.
    مشکل ما هم همین است که اشتباهاتمون را نمی پذیریم و فکر می کنیم که دیگران در هر شرایطی مقصرند. به نظر من قبول مسئولیت کوچک کردن خودمون نیست بلکه همیشه انسانهای بزرگ صد در صد مسئولیتها را بر عهده می گیرند. در این بین اگر اشتباهاتی هم صورت بگیره, اگر واقعا مقصر باشند آن را به عهده گرفته و سعی می کنند این اشتباهات را جبران کنند.
    ممنون از شما

  9. علی گفت:

    آخه می ترسم به اشتباهم اعتراف کنم و مورد سرزنش و تحقیر قرار بگیرم!

  10. ممشلو گفت:

    ممنون از شما البته پذیرش ا شتباه خودمون خیلی مهمه ولی به نظر من نباید فقط به معذرت خواهی ختم بشه و اقدام عملی برای جبران خطا هم خیلی اهمیت داره

  11. پذیرش خطا کار آدمای حقیر نیست، کسی که عقده حقارت یا طرحواره نقص/شرم داره و جبران افراطی می کنه از اعتراف به اشتباه وحشت داره.

  12. صادق گفت:

    دقیقا
    این هم یکی از مسائلی است که ما در دوران مدرسه و خانواده یاد نگرفتیم که اشتباهات خودمان را بپذیرم
    به ما یاد دادند که پذیرش اشتباه به معنای قبول شکست و ضایع شدن است
    ممنونم از شما

  13. سلام
    خاطرم هست اگر یه موقعی تصادف می کردم و مقصر نبودم دو حالت داشت، اگر شخص با وقاحت خاص قصد داشت متهمم کنه تا اخر مسیر قانونی میرفتم تا مشکل حل بشه.
    ولی اگر می‌دیدم شخص واقعا میدونه اشتباه کرده حتی اگر حرفی نمی زد و با زبان بدن نشان می داد به سادگی از موضوع می گذشتم.
    ممنون از مقاله زیباتون

  14. دانشمند گفت:

    پذیرش اشتباه و در کل پذیرفتن مسئولیت تمام کارهایی که در زندگی انجام میدهیم یکی از سخت ترین کارهای دنیاست.

  15. حامی گفت:

    مقاله تون واقعا به دلم نشست…
    به اشتباه از ابعاد دیگه ای نگاه کرده بودید…گرچه پذیرش اشتباه برای ما ایرانیا هنوز سخته اما منم با شما موافقم که گاهی اعتراف به اشتباه میتونه مشکل رو حل کنه و از تنش بی مورد جلوگیری کنه

  16. davari گفت:

    سپاس از شما
    به نکات ساده و روزمره اشاره کردید
    جالب است در سایت هوش مالی هم مطلبی با همین موضوع می توانید مطالعه کنید
    http://hoshemali.com/?p=3240

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

1530 بازدید
دانلود اپلیکیشن قانون جذب

عضویت در کانال تلگرام