افراد عصبانی
چگونه با افراد عصبانی رفتار کنیم؟
تیر ۴, ۱۳۹۶
میانجیگری
چطور در حل تعارضات بین فردی میانجیگری کنیم؟
تیر ۶, ۱۳۹۶

چگونه یک فرد منتقد را متقاعد کنیم؟

اصول متقاعد سازی

اصول متقاعد سازی افراد منتقد

در این مقاله به اصول متقاعد سازی افراد منتقد می پردازیم.

گاهی اوقات که می خواهیم افراد را در مواردی متقاعد کنیم، با مخالفت، نگرانی یا انتقاد آن ها نسبت به پیشنهادمان مواجه می شویم.

این مسئله ممکن است در رابطه با پیشنهاداتی در زمینه های زیر باشد:

  • برای حل تعارضات بین فردی پیشنهاد یا راه حلی داریم.
  • در مورد نحوه ی اجرای یک پروژه یا هر چیز دیگری در یک جلسه ی کاری روشی را پیشنهاد می دهیم.
  • به عنوان فروشنده قصد داریم مشتریان را متقاعد کنیم.
  • قصد داریم مدیرمان را متقاعد کنیم که حقوقمان را افزایش دهد.
  • در روابط صمیمی و نزدیک قصد داریم اطرافیانمان را که ممکن است دوستان، فامیل یا همسرمان باشد متقاعد کنیم.
  • و …

در این مقاله قصد داریم به این مسئله بپردازیم که اصول متقاعد سازی افراد منتقد، مخالف یا نگران از پیشنهاد و خواسته ی ما در هر یک از شرایط بالا یا موارد مشابه چیست و چگونه می توانیم نظر مثبتشان را جلب کنیم؟

.

این مقاله را از دست ندهید: روش درست مواجهه با انتقاد غیر منصفانه ی دیگران

.

رعایت مراحل زیر در این زمینه می تواند تا حد زیادی مفید و کارساز باشد:

.

نگرانی های فرد مقابل را کشف کنید

.

اصول متقاعد سازی

.

زمانی که فرد مقابل با پیشنهاد ما مخالف بوده و از قبول آن مردد یا نگران است

باید با پرسیدن سوالات باز تا حد ممکن به ریشه ی نگرانی ها و مخالفتش پی ببریم.

با درک دغدغه ها و نگرانی های او می توانیم در جهت رفعشان اقدام کرده و پیشنهادمان را متناسب با آن ها تغییر دهیم.

.

درباره ی فواید پیشنهادتان صحبت کنید

یکی از اصول متقاعد سازی این است که فواید و محاسن پیشنهادات و راه حل هایی را که ارائه می دهیم برای افراد روشن کنیم.

درواقع ما به عنوان پیشنهاد دهنده باید اقدام به شفاف سازی کرده و اجازه ندهیم که هیچ ابهامی برای فرد مقابل باقی بماند.

بنابراین باید توضیح دهیم که فواید پیشنهادات مطرح شده از سوی ما چیست.

افراد گاهی اوقات برای موافقت با یک پیشنهاد تنها نیاز به شنیدن فواید آن دارند.

منظور از فواید یک پیشنهاد، نتایج مطلوبی است که با عمل به آن به دست می آید.

مثلا ممکن است با عمل به یک راه حل پیشنهادی در زمان یا هزینه صرفه جویی شود، یا روابط بهتر شود و یا عملکرد افراد بهبود یابد.

طبق اصول متقاعد سازی بهترین زمان برای حرف زدن درباره ی فواید پیشنهادمان بعد از شنیدن دغدغه ها و نگرانی های فرد مقابل است.

درواقع اگر بدون مقدمه شروع به صحبت راجع به فواید پیشنهادمان کنیم چندان معنی ندارد، اما وقتی بعد از شنیدن نظرات منفی فرد مقابل اقدام به این کار می کنیم می توانیم بیشتر بر روی فوایدی تاکید کنیم که در برطرف کردن نگرانی های فرد مقابل موثر است.

با ذکر فواید پیشنهادمان نشان می دهیم که عمل به آن چگونه می تواند برای ما و تمامی افراد درگیر سودمند و مفید باشد.

.

این مقاله را از دست ندهید: هنر شفاف صحبت کردن

.

به فرد مقابل اجازه دهیم پیشنهاداتش را مطرح کند

.

اصول متقاعد سازی

.

البته این مرحله از اصول متقاعد سازی در رابطه ی بین فروشنده و مشتری چندان موضوعیتی ندارد،

چراکه در چنین رابطه ای همواره فروشنده پیشنهاد دهنده است.

اما در سایر موارد، مثل حل تعارض، نحوه ی انجام پروژه و … لازم است پیشنهادات فرد مقابل را نیز در نظر بگیریم.

درواقع هر دو طرف باید تمام راه حل هایی را که به ذهنمان خطور می کند بیان کنیم.

البته این کار اصولی دارد.

اول اینکه باید به نوبت پیشنهادات خود را بیان کنیم و حرف یکدیگر را قطع نکنیم.

طوری نباشد که یکی از طرفین احساس کند که در حقش اجحاف شده و فرصت نکرده تمام مواردی را که در ذهن دارد بیان کند.

نکته ی دوم اینکه نباید هیچ قضاوتی درباره ی پیشنهادات ارائه شده صورت گیرد.

در این مرحله بهتر است برای تغییر جو و به منظور مزاح و خنده، از قصد یکی دو پیشنهاد احمقانه هم بدهیم.

این کار ممکن است باعث خلاقیت بیشتر هم بشود.

.

عواقب عدم پذیرش پیشنهادتان را گوشزد کنید

.

اصول متقاعد سازی

.

در بین اصول متقاعد سازی این کار، چاره و ترفند آخر است.

یعنی زمانی که هیچ یک از مراحل و کارهای قبل جواب نداد از این مورد استفاده می کنیم.

درواقع این کار نوعی اتمام حجت است.

بهترین حالت این است که در مراحل قبلی کار را تمام کنیم،

اما اگر فرد مقابل متقاعد نشد، این مرحله آخرین تیری است که شلیک می کنیم.

در این مرحله به بررسی عواقب ناشی از عمل نکردن به پیشنهادمان می پردازیم.

احتمالا یکی از روش های مناسب برای انجام این کار پرسیدن سوالات بازی مشابه زیر است:

  • به نظرتان اگر این مشکل را برطرف نکنیم، چه اتفاقی برایمان می افتد؟
  • در صورت عدم انجام این پیشنهاد چگونه می خواهید مشکل موجود را حل کنید؟
  • و …

حداقل نتیجه ی این نوع سوالات این است که فرد مقابل را از حالت تدافعی خارج کرده و باعث می شود به یافتن راه حلی برای مشکل موجود فکر کند.

.

این مقاله را از دست ندهید: چگونه سوال بپرسیم؟

.

در این مقاله به اصول متقاعد سازی افراد منتقد، مخالف و نگران پرداختیم.

.

خوشحال می شویم نظر و سوالات خود را در مورد این مقاله با ما مطرح کنید. می توانید این کار را از طریق کادر دیدگاه در پایین همین صفحه انجام دهید. حداکثر ظرف ۲۴ ساعت شخصا به سوالات شما پاسخ خواهم داد.


چرا می خواهید این فرصت را از دست بدهید؟

اگر تا به حال در دوره رایگان “چگونه ارتباطات موثرتری را تجربه کنیم؟” شرکت نکرده اید، پیشنهاد می کنیم تنها در عرض ۵ ثانیه فرم زیر را پر کرده و بلافاصله اولین درس این دوره ی رایگان را به همراه کتاب الکترونیکی “مقدمه ای بر کاریزما” دریافت کنید:

محسن محمدی
محسن محمدی
محسن محمدی هستم مدیر سایت ارتباط موثر. هدف این سایت آشنایی هر چه بیشتر و بهتر تمام فارسی‌زبانان با قانون بی‌نظیر جذب است.

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

154 بازدید
دانلود اپلیکیشن قانون جذب

عضویت در کانال تلگرام