تفاوت همدلی و همدردی
تفاوت همدلی و همدردی
خرداد ۱, ۱۳۹۶
همدلی با همکار
همدلی با همکار ناراضی
خرداد ۳, ۱۳۹۶

پاسخ همدلانه

پاسخ همدلانه

پاسخ همدلانه در مقابل پاسخ همدردانه قرار می گیرد اما در این بین ممکن است پاسخ توام با همدردی در برخی مواقع مانعی بر سر راه گوش دادن موثر باشد در حالی که پاسخ همدلانه در هر نوع ارتباطی کارساز و راهگشاست.

.

تفاوت پاسخ همدلانه و همدردانه

جهت درک بهتر تفاوت این دو نوع واکنش در قالب یک مثال آن را بررسی می کنیم:

فرض کنید شما مدیر قسمتی از یک شرکت هستید. یکی از کارمندان پیش شما آمده و می گوید:

“معذرت می خواهم که در چند هفته ی گذشته دیر سر جلسات حاضر شدم. می دانم که این مسئله باعث ناراحتی و دلخوری ات از من شده. اما اگر بخواهم صادقانه بگویم، نظر من در مورد این جلسات چندان مثبت نیست. درواقع فکر نمی کنم این پروژه چندان مفید باشد.

از طرفی فکر می کنم کارهای شما بدون من خوب پیش می رود و نیازی به حضورم نیست. بنابراین ترجیح می دهم در جلسات شرکت نکنم.”

پاسخ همدلانه:

“آن طور که من از حرف هایت متوجه شدم اشتیاقت را به پروژه از دست داده ای چون فکر می کنی به نظراتت توجهی نمی شود و این باعث شده به این نتیجه برسی که نیازی به حضورت نیست. درسته؟”

پاسخ همدردانه:

“خواهش می کنم این قدر افسرده و ناراحت نباش. ما واقعا دوست داریم که تو در این پروژه حضور داشته باشی.”

درواقع آنچه در واکنش های بالا مشهود است اینکه پاسخ همدلانه بر اصل موضوع تاکید دارد در حالی که پاسخ همدردانه با حالتی دلسوزانه و احساسی در مورد عواطف و احساسات فرد مقابل قضاوت کرده (شاید او نه ناراحت باشد و نه افسرده حال) و معنای پیام او را به درستی درک نمی کند.

عدم توجه به پیام واقعی فرد گوینده ممکن است باعث توقف ادامه صحبت های او شود. چراکه در این حالت او می بیند که ما معنای واقعی پیام او را درک نکرده ایم بنابراین لزومی نمی بیند گفتگو را ادامه دهد چراکه فکر می کند که معنای باقی جملاتش را نیز درک نخواهیم کرد.

.

این مقاله را از دست ندهید: تفاوت همدلی و همدردی

.

پاسخ همدلانه ی موثر

شاید دادن پاسخ همدلانه به شکلی که در مثال بالا بیان شد تا حدی برایتان نگران کننده بوده و احساس کنید چندان موثر نیست.

ممکن است اگر به روش بالا از پاسخ همدلانه استفاده کنیم، یعنی جملات گوینده را به شکلی دیگر به خود او باز گردانیم او احساس تحقیر کند و چنین پاسخ دهد:

“من هم دقیقا همین را گفتم. مگر گوش هایت نمی شنود؟”

برای دوری از چنین حالتی و مصنوعی جلوه نکردن پاسخ های همدلانه ی مان می توانیم دو نکته ی زیر را در نظر بگیریم:

.

۱- از واژه های خودمان برای پاسخ دادن استفاده کنیم:

می توانیم با تشخیص احساساتی از گوینده که بیان نشده اند و با استفاده از محتوای پیام او نه عین جملاتش این کار را بکنیم.

اگر دقیقا جملات فرد مقابل را تقلید کنیم احتمال بیشتری هست که واکنش منفی دریافت کنیم.

.

۲- صادقانه گوش دهیم:

وانمود نکنیم منظور گوینده را دقیقا متوجه شده ایم بلکه قبل از اظهار نظر قطعی از او سوال کرده و این کار را با لحنی صادقانه انجام دهیم. یعنی به نحوی سوالمان را مطرح کنیم که به خوبی نشان دهد صادقانه به دنبال درک مفهوم و معنای واقعی صحبت های او هستیم و به همین خاطر است که سوال می کنیم.

افراد هنگامی که متوجه می شوند با دقت به آن ها گوش می دهیم و صادقانه سعی داریم منظورشان را درک کنیم واکنش مثبتی نشان می دهند. بنابراین دلیلی ندارد از واکنش آن ها نگران بوده و بترسیم.

.

پاسخ همدلانه به معنای موافقت نیست

نکته ای که توجه به آن بسیار مهم است اینکه پاسخ همدلانه به این معنا نیست که باید با هر چه می شنویم موافق باشیم.

شاید برای برخی عجیب باشد که چطور می توان در صورت موافق نبودن با حرف های فرد مقابل همدلی او را جلب کرد؟

مثلا در مورد مثال قبل ممکن است با خود فکر کنیم که آن کارمند باید در جلسات حضور داشته باشد و حق ندارد کنار بکشد.

در گوش دادن همدلانه هر چند ممکن است ما با نظر فرد مقابل مخالف باشیم ولی نیازی نیست سریعا مخالفت خود را نشان دهیم. اگر ما با همدلی به صحبت های او گوش دهیم می توانیم به خوبی درک کنیم که در چه شرایطی قرار دارد.

با رسیدن به چنین درکی می توانیم به راه حل های بهتری رسیده و تنش را کاهش دهیم.

.

خوشحال می شویم نظر و سوالات خود را در مورد این مقاله با ما مطرح کنید. می توانید این کار را از طریق کادر دیدگاه در پایین همین صفحه انجام دهید. حداکثر ظرف ۲۴ ساعت شخصا به سوالات شما پاسخ خواهم داد.


چرا می خواهید این فرصت را از دست بدهید؟

اگر تا به حال در دوره رایگان “چگونه ارتباطات موثرتری را تجربه کنیم؟” شرکت نکرده اید، پیشنهاد می کنیم تنها در عرض ۵ ثانیه فرم زیر را پر کرده و بلافاصله اولین درس این دوره ی رایگان را به همراه کتاب الکترونیکی “مقدمه ای بر کاریزما” دریافت کنید:

محسن محمدی
محسن محمدی
محسن محمدی هستم مدیر سایت ارتباط موثر. هدف این سایت آشنایی هر چه بیشتر و بهتر تمام فارسی‌زبانان با قانون بی‌نظیر جذب است.

1 دیدگاه

  1. Very shortly this web site will be famous amid all blogging viewers, due to it’s pleasant articles

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

326 بازدید
دانلود اپلیکیشن قانون جذب

عضویت در کانال تلگرام