اختلاف
روش های پیشگیری از ایجاد اختلاف
اسفند ۱۲, ۱۳۹۵
تعارض
۴ روش اشتباه در حل تعارض و اختلاف با دیگران
اسفند ۱۴, ۱۳۹۵

۴ توصیه موثر در حل اختلاف با دیگران

حل اختلاف

در مقاله قبل در مورد روش هایی که در پیشگیری از ایجاد اختلاف می توانست موثر و مفید باشد صحبت کردیم. اما در مورد رفتارهایی که می توانند در حل اختلاف پیش آمده مفید باشند چیزی نگفتیم.

در این مقاله قصد داریم ۴ روش ارتباطی که رعایتشان می تواند تا حد زیادی به حل اختلاف ایجاد شده کمک کند را مطرح کنیم.

 

این مقاله را از دست ندهید: روش های پیشگیری از ایجاد اختلاف

 

مراحل اول حل اختلاف با دیگران

۴ توصیه ای که قصد بیانشان در این مقاله را داریم در زمینه نحوه انتقال منظورمان به فرد مقابل است. در این مورد که چگونگی بیان دیدگاه هایمان به طرف مقابل می تواند تاثیری کاملا مثبت و راهگشا در حل اختلاف با او داشته باشد.

اما قبل از رسیدن به این مرحله که بخواهیم منظور و دیدگاه خود را به طرف مقابل انتقال دهیم باید دو مرحله را پشت سر بگذاریم:

۱- نشان دادن احترام خود به طرف مقابل به عنوان یک انسان. اینکه هر چقدر هم که اختلاف نظرمان شدید باشد، از آنجایی که فرد مقابل یک انسان است، موجودی ارزشمند و قابل احترام است.

۲- به طرف مقابل نشان دهیم که دیدگاه ها و احساساتش را درک می کنیم.

بعد از طی این دو مرحله نوبت به این می رسد که منظور خودمان را به فرد مقابل انتقال دهیم. می توان گفت که بیان درست منظور و درکمان از شرایط به فرد مقابل مهم ترین مرحله در حل اختلاف با اوست. برای این کار ۴ توصیه زیر می تواند بسیار مفید و موثر باشد:

 

۱- بیان مختصر و مفید دیدگاه خودمان

کوتاه و مختصر بودن بیان دیدگاهمان به فرد مقابل مهم است. چراکه در جریان اختلاف اگر پیام انتقالی کوتاه و سرراست باشد معمولا ارتباط بهتری برقرار خواهد شد.

 

۲- دوری از کلمات کنایه دار

هر چند که در موقعیت های تنش زا و هیجانی ممکن است این کار دشوار باشد ولی احتمالا مهم ترین توصیه در بین این ۵ مورد است.

 

۳- یکسان و هم سو بودن ذهنیتمان با حرف هایی که می زنیم

در بسیاری از مواقع افراد در جریان اختلاف به خاطر بالا بودن سطح هیجان و تنش درونی شان حاشیه روی کرده و اطلاعات اصلی و مهمی که در ذهنشان هست را بیان نمی کنند.

در این گونه مواقع آن ها درباره موضوعی بحث می کنند در حالی که نگرانی اصلی شان چیز دیگری است.

یکی دیگر از اتفاقاتی که می افتد این است که افراد معمولا در بحبوحه ی یک اختلاف مسائل را بسیار حادتر از آنچه که واقعا به آن معتقدند جلوه می دهند. به اصطلاح پیاز داغ قضیه را زیاد می کنند.

 

۴- احساسات خود را بروز دهید

هر چند که برای اغلب افراد بیان احساساتشان به شکلی سازنده در جریان یک اختلاف کار دشواری است اما برای حل اختلاف پیش آمده این کار لازم است. خیلی مهم است که فرد مقابل احساس ما را در مورد اختلاف پیش آمده به درستی بداند تا بتواند اقدام مناسب تری در جهت رفع آن از خود بروز دهد.

 

هر سوالی در مورد این مقاله دارید از طریق کادر دیدگاه در پایین همین صفحه مطرح بفرمایید. حداکثر ظرف ۲۴ ساعت به سوال شما پاسخ خواهیم داد.

 


چرا می خواهید این فرصت را از دست بدهید؟

اگر تا به حال در دوره رایگان “چگونه ارتباطات موثرتری را تجربه کنیم؟” شرکت نکرده اید، پیشنهاد می کنیم در عرض ۵ ثانیه فرم زیر را پر کرده و بلافاصله اولین درس این دوره ی رایگان را به همراه یک کتاب الکترونیکی دریافت کنید:

محسن محمدی
محسن محمدی
محسن محمدی هستم مدیر سایت ارتباط موثر. هدف این سایت آشنایی هر چه بیشتر و بهتر تمام فارسی‌زبانان با قانون بی‌نظیر جذب است.

1 دیدگاه

  1. BHW گفت:

    Good info. Lucky me I came across your website by chance (stumbleupon).
    I have book-marked it for later!

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

1089 بازدید
دانلود اپلیکیشن قانون جذب

عضویت در کانال تلگرام