روابط کاری
روابط کاری موفق
تیر ۱۱, ۱۳۹۶
مانع گوش دادن
یکی از موانع کلامی در گوش دادن موثر
تیر ۱۳, ۱۳۹۶

نگاه انتقادی، مانع گوش دادن موثر

مانع گوش دادن

نگاه انتقادی، مانع گوش دادن موثر

در این مقاله به بررسی یک مانع گوش دادن موثر می پردازیم.

این مانع، نگاه انتقادی به صحبت های فرد گوینده است.

نگاه انتقادی به عنوان مانع گوش دادن موثر به شکل های مختلفی خود را نشان می دهد.

در اینجا می خواهیم با بررسی و شناخت هر یک از این شکل های گوناگون، در حد ممکن از آن ها دوری کنیم.

به این منظور مثالی زده و در هر یک از حالات انتقادی، واکنش به آن را بررسی می کنیم.

فرض کنید در یک شرکت کار می کنید و به تازگی پروژه ای به شما محول شده است.

یک مرتبه علی، یکی از افرادی که در انجام این پروژه بر روی او حساب باز کرده اید با نگرانی نزد شما آمده و می گوید:

“می دونم دیر حاظر شدنم در جلساتی که در هفته های گذشته داشته ایم، فکرت را مشغول کرده

اما باید صادقانه بگم که من امیدی به این پروژه ندارم و فکر نمی کنم چندان مفید باشه

به همین دلیل علاقه ای به مشارکت در آن ندارم.

به علاوه فکر می کنم که کارها بدون من هم به خوبی پیش میره و نیاز چندانی به حضورم نیست.

بنابراین ترجیح میدم که در جلسات آینده حضور نداشته باشم.”

.

حالت کنایه آمیز

اولین حالت نگاه انتقادی که مانع گوش دادن موثر و ادامه ی گفتگو به شکلی سازنده می شود، حالت کنایه آمیز است.

در این حالت ما یک قضاوت شخصی توام با کنایه و تحقیرِ فرد مقابل ارائه می دهیم.

ما در گوش دادن کنایه آمیز در مقابل گفته های علی که در بالا به آن اشاره شد واکنشی شبیه به این ارائه می دهیم:

“اگه تو واقعا چیز ارزشمندی برای همراهی با گروه داشتی، نسبت به پروژه این طور ابراز بی علاقگی نمی کردی!!”

این شیوه با زخم زبان همراه است.

چنین پاسخی این حس را به فرد مقابل منتقل می کند که نسبت به توانایی هایش تردید داریم.

درواقع در این حالت ما به جای اینکه سعی کنیم وضعیت گوینده را درک کنیم، به شکل غیرمنصفانه ای در موردش قضاوت می کنیم.

.

این مقاله را از دست ندهید: دوری از قضاوت سریع در مورد دیگران

.

حالت تدافعی

.

مانع گوش دادن موثر

.

در این حالت، گوش دادنِ شنونده همراه با واکنش ها و رفتارهایی مشابه زیر است:

  • زبان بدن عصبی و پرتنش مثل تکان دادن دست ها به شکلی بی قرار و توام با اضطراب
  • چهره ی در هم فرو رفته یا عصبانی
  • لحن تند و زننده یا صدای بلند

شنونده ای که با حالت تدافعی گوش می دهد، حرف های فرد مقابل را دائما قطع کرده یا جواب هایی شبیه ضدحمله از خود ارائه می دهد.

در این حالت فرد گوینده احساس می کند دیواری میان او و شنونده ساخته شده که حرف هایش از آن نمی گذرد.

واکنش با حالت تدافعی به حرف های علی ممکن است به این صورت باشد:

“واقعا ازت ممنونم!!

من این همه تلاش کردم تا همه چیز به بهترین شکل ممکن باشد.

اما حالا که به اوج کار رسیدیم، می خوای کنار بکشی؟!”

.

این مقاله را از دست ندهید: موانع گوش دادن – زبان بدن نامناسب

.

حالت حق به جانب

در این حالت، شنونده بر مبنای فرضیات خود افکار و گفته های گوینده را مورد قضاوت قرار داده و آن ها را اشتباه دانسته و می خواهد درست بودن دیدگاه خود را ثابت کرده و آن را به گوینده تحمیل کند.

درواقع شنونده در این حالت به شیوه ای حق به جانب نظراتش را بیان می کند.

در این نوع نگاه انتقادی، واکنش به صحبت های علی ممکن است به این صورت باشد:

“علی، تو بیشتر از یک ماهه که دیر سر جلسات حاضر میشی و فکر می کنی که این پروژه بازدهی و نتیجه ی لازم رو نداره. این کاملا اشتباهه.”

همان طور که می بینید، شنونده سعی دارد به علی ثابت کند که نظرش اشتباه است.

.

این مقاله را از دست ندهید: موانع گوش دادن موثر

.

دوری از حالت های مختلف نگاه انتقادی به عنوان مانع گوش دادن موثر

بهترین راه برای دوری از شیوه های ناکارآمدی که به آن ها اشاره کردیم این است که در گفتگوهایمان به جای اینکه بر روی خودمان تمرکز کنیم، به حرف های فرد مقابل و معنا و مفهوم آن توجه کنیم.

با این کار می توانیم برخورد منطقی تری با موضوع مورد بحث داشته باشیم.

اگر پیش از درک درست حرف های دیگران، واکنش نشان دهیم، احتمال اینکه دچار یکی از موانع گوش دادن موثر ذکر شده در این مقاله شویم افزایش می یابد.

.

این مقاله را از دست ندهید: موانع گوش دادن

.

در این مقاله به بررسی انواع نگاه های انتقادی که هر یک می توانند مانع گوش دادن موثر باشند، پرداختیم.

.

خوشحال می شویم نظر و سوالات خود را در مورد این مقاله با ما مطرح کنید. می توانید این کار را از طریق کادر دیدگاه در پایین همین صفحه انجام دهید. حداکثر ظرف ۲۴ ساعت شخصا به سوالات شما پاسخ خواهم داد.


چرا می خواهید این فرصت را از دست بدهید؟

اگر تا به حال در دوره رایگان “چگونه ارتباطات موثرتری را تجربه کنیم؟” شرکت نکرده اید، پیشنهاد می کنیم تنها در عرض ۵ ثانیه فرم زیر را پر کرده و بلافاصله اولین درس این دوره ی رایگان را به همراه کتاب الکترونیکی “مقدمه ای بر کاریزما” دریافت کنید:

محسن محمدی
محسن محمدی
محسن محمدی هستم مدیر سایت ارتباط موثر. هدف این سایت آشنایی هر چه بیشتر و بهتر تمام فارسی‌زبانان با قانون بی‌نظیر جذب است.

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

112 بازدید
دانلود اپلیکیشن قانون جذب

عضویت در کانال تلگرام