موانع گوش کردن
۲ مانع کلامی در گوش دادن موثر
تیر ۱۴, ۱۳۹۶
رابطه بین مدیر و کارمند
حل تعارض در رابطه بین مدیر و کارمند
تیر ۱۶, ۱۳۹۶

ارائه راه حل مانع گوش کردن موثر

مانع گوش کردن

ارائه راه حل مانع گوش کردن موثر

در این مقاله به “ارائه راه حل” به عنوان مانع گوش کردن موثر می پردازیم.

در مقالات گذشته راجع به انواع موانع گوش دادن موثر صحبت کردیم.

در این مقاله قصد داریم به بررسی آخرین مانع گوش کردن موثر که ارائه ی راه حل به شکلی نصیحت گرانه است بپردازیم.

.

این مقاله را از دست ندهید: یکی از موانع کلامی در گوش دادن موثر

.

ارائه راه حل به شیوه ای نصیحت گرانه

در این مانع گوش کردن موثر،

شنونده سعی دارد به فرد مقابل خود کمک کند، اما مشکل اینجاست که تماما بر چیزی تمرکز دارد که خودش فکر می کند برای گوینده مناسب است.

درواقع شنونده قبل از اینکه به طور کامل به صحبت های فرد مقابل گوش کرده و به درک درستی از شرایط او رسیده باشد اقدام به ارائه ی راه حل می کند.

اغلب، وضع به این شکل است که شنونده با شنیدن یکی از مشکلات گوینده اقدام به ارائه ی راه حلی برای تمامی مشکلات او می کند.

کسی که از این مانع کلامی استفاده می کند،

حتی در زمان هایی که گوینده صرفا قصد در میان گذاشتن تجربیاتش را دارد و می خواهد کمی درددل کند،

به شکلی نصیحت گرانه مداخله کرده و راه حل ارائه می دهد.

بدون اینکه به این مسئله توجه کند که شنونده به دنبال هیچ راه حلی نیست.

.

این مقاله را از دست ندهید: گوش دادن موثر به انسان ها به جای حل مشکل آن ها

.

نادیده گرفتن اصول و مبانی ارائه راه حل

شنونده ای که از این مانع گوش کردن موثر استفاده می کند، اصول و مبانی حل مشکل و ارائه ی راه حل را نادیده می گیرد.

اولین نکته در ارائه ی راه حل:

درک مشکل موجود و عدم شتاب در حل آن است.

نکته ی دوم اینکه:

معمولا راه حل هر مشکلی نزد فردی است که آن را دارد.

تنها ممکن است این فرد برای بررسی بهتر و دقیق تر مسئله و رسیدن به راه حل، به کمک فرد دیگری هم نیاز داشته باشد.

سومین و احتمالا مهمترین نکته اینکه:

ارائه ی راه حل تنها زمانی موثر است که خود فرد خواستار آن باشد.

.

مانع گوش کردن

.

شنونده ای که از مانع کلامی ارائه ی راه حل استفاده می کند،

عدم وجود چنین درخواستی را از فرد مقابل نادیده گرفته و بدون ملاحظه نصیحت کرده و پند می دهد.

.

این مقاله را از دست ندهید: نصیحت یکی از موانع ارتباطی است

.

بررسی ارائه ی راه حل به عنوان مانع گوش کردن موثر در قالب یک مثال

برای بررسی دقیق تر تاثیرات منفی این مانع گوش دادن ، مثالی را که در مقالات قبلی برای بررسی موانع گوش دادن موثر بیان کردیم را در نظر می گیریم:

.

فرض کنید به عنوان سرپرست یکی از واحدهای یک شرکت، به تازگی پروژه ای به شما محول شده است.

بعد از چند هفته از آغاز پروژه، علی، یکی از اعضای تیم اجرایی، با نگرانی نزد شما آمده و می گوید:

“از اینکه در طول این مدت، همواره دیر در جلسات حاضر شده ام معذرت می خواهم.

اما باید صادقانه بگویم که مسئله ی اصلی من این است که نتیجه ی مثبتی در انجام این پروژه نمی بینم.

به همین دلیل می خواهم از ادامه ی حضور در آن کناره گیری کنم.

به علاوه فکر می کنم بدون من هم کارها به خوبی پیش رفته و مشکل خاصی در روند انجام کارها ایجاد نمی شود.

بنابراین ترجیح می دهم در جلسات بعدی، شرکت نداشته باشم.”

.

پاسخ به صحبت های علی با استفاده از مانع کلامیِ ارائه ی راه حل می تواند به این شکل باشد:

“علی، تو خودت بهتر می دونی که در این موقعیت حساس کار درست چیست.

تنها چیزی که تو نیاز داری این است که به یک تعطیلات چند روزه رفته و بعد از اینکه برگشتی انگیزه ی بیشتری برای ادامه ی کار خواهی داشت.

آن وقت می توانی بر روی اهداف گروه تمرکز کرده و نقش خودت را در مسیر رسیدن به این اهداف پیدا کنی.

در این صورت متوجه خواهی شد که چقدر وجودت برای پیشبرد پروژه ارزشمند است.

این طور فکر نمی کنی؟”

.

همان طور که ملاحظه می کنید، شنونده راه حلی آماده برای ارائه به علی در دست دارد،

در حالیکه هنوز اطلاعات کافی از او نگرفته و مشکل را به درستی درک نکرده است.

مردم زمانی که در معرض راه حل و نصیحتی قرار می گیرند که به دنبال شنیدنش نیستند و تمایلی به دریافتش ندارند، ناراحت شده و از اینکه حرفشان به درستی شنیده نشده است، دچار سرخوردگی شده و حس بدی به فرد مقابل خود پیدا می کنند.

.

این مقاله را از دست ندهید: موانع گوش دادن موثر

.

در این مقاله به بررسی ارائه ی راه حل به عنوان مانع گوش کردن موثر پرداختیم.

.

خوشحال می شویم نظر و سوالات خود را در مورد این مقاله با ما مطرح کنید. می توانید این کار را از طریق کادر دیدگاه در پایین همین صفحه انجام دهید. حداکثر ظرف ۲۴ ساعت شخصا به سوالات شما پاسخ خواهم داد.


چرا می خواهید این فرصت را از دست بدهید؟

اگر تا به حال در دوره رایگان “چگونه ارتباطات موثرتری را تجربه کنیم؟” شرکت نکرده اید، پیشنهاد می کنیم تنها در عرض ۵ ثانیه فرم زیر را پر کرده و بلافاصله اولین درس این دوره ی رایگان را به همراه کتاب الکترونیکی “مقدمه ای بر کاریزما” دریافت کنید:

محسن محمدی
محسن محمدی
محسن محمدی هستم مدیر سایت ارتباط موثر. هدف این سایت آشنایی هر چه بیشتر و بهتر تمام فارسی‌زبانان با قانون بی‌نظیر جذب است.

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

150 بازدید
دانلود اپلیکیشن قانون جذب

عضویت در کانال تلگرام