مانع گوش دادن
یکی از موانع کلامی در گوش دادن موثر
تیر ۱۳, ۱۳۹۶
مانع گوش کردن
ارائه راه حل مانع گوش کردن موثر
تیر ۱۵, ۱۳۹۶

۲ مانع کلامی در گوش دادن موثر

موانع گوش کردن

۲ مانع کلامی در گوش دادن موثر

در این مقاله به بررسی ۲ مانع کلامی از موانع گوش کردن موثر می پردازیم.

گاهی اوقات واکنش کلامی افراد شنونده مانعی است در جهت انتقال درست پیام گوینده.

اشکال اصلی این موانع کلامی این است که توام با قضاوت در مورد حرف های گوینده هستند.

این ۲ مانع کلامی که در ادامه به بررسی شان می پردازیم، باعث بر هم خوردن تمرکز گوینده شده و نقطه ی مقابل گوش دادن موثر هستند.

جهت بررسی ملموس تر این موانع گوش کردن ، مثالی که در دو مقاله ی قبل بیان کردیم را در نظر می گیریم:

فرض کنید در یک شرکت کار می کنیم و به تازگی پروژه ای به ما محول شده است.

یک مرتبه علی، یکی از افرادی که در انجام بخشی از پروژه رویش حساب کرده ایم با نگرانی نزدمان آمده و می گوید:

“می دانم دیر آمدنم سر جلسات، فکرت را مشغول کرده

اما باید بگم که من امیدی به این پروژه ندارم و درواقع فکر می کنم دستاورد چندانی نخواهد داشت.

به همین دلیل علاقه ای به مشارکت در انجام آن ندارم.

از طرفی تصورم بر این است که کارها بدون من هم به خوبی پیش می رود و نیاز چندانی به حضورم نیست.

بنابراین ترجیحم بر این است که دیگر در جلسات حضور پیدا نکنم.”

در بررسی هر یک از ۲ مانع کلامی، واکنش شنونده به صحبت های علی در این مثال را بررسی می کنیم.

.

این مقاله را از دست ندهید: یکی از موانع کلامی در گوش دادن موثر

.

حالت بازجویانه

.

موانع گوش کردن

.

در این شیوه فرد شنونده سوالات بی شماری از گوینده می پرسد.

نکته در اینجاست که این سوالات با حالتی بازجویانه و به شکلی که انگار خطایی از فرد گوینده سر زده باشد پرسیده می شوند.

این سوالات در صورتی که با پایان باز باشند با “چرا؟” شروع شده و حسی از اتهام را به فرد مقابل منتقل می کنند.

گویی که او در جلسه ی محاکمه بوده و دادستان در حال بازجویی اش است.

در حالتی هم که این سوالات، بسته باشند، به صورتی جهت دار پرسیده می شوند، به نحوی که فرد مقابل را به سمت ارائه ی جوابی هدایت کنند که شنونده می خواهد.

پرسش های زیر مثال هایی از این نوع سوالات بسته هستند:

  • فکر می کنی ایده ای که مطرح کردی واقعا موثر است؟
  • تو این موضوع را می دانستی، اما تمایلی به صحبت درباره ی آن نداشتی. درست است؟
  • می توانم بدانم در طی ماه گذشته چند بار کارت را درست انجام داده ای؟

این ها سوالاتی هستند که فرد شنونده خود پاسخشان را می داند یا می تواند حدس بزند و فقط به منظور زیر منگنه قرار دادن گوینده آن ها را می پرسد.

حالت بازجویانه در واکنش به صحبت های علی ممکن است به این شکل باشد:

“اگر فکر می کردی که این پروژه مفید نیست، پس چرا در جهت اصلاح آن اقدام مفیدی انجام ندادی؟

آخرین باری که یک ایده ی مفید به تیم دادی کی بود؟

فکر می کنی با تصمیمی که گرفته ای می توانی تاثیر مفیدی از خود به جای بگذاری؟”

همان طور که ملاحظه می کنید، در حالت بازجویانه سوالات زیادی پرسیده می شود بدون اینکه به گوینده حتی فرصت فکر کردن به پاسخ آن ها داده شود.

در این شیوه، درک فرد مقابل هیچ جایی نداشته و یک از مخرب ترین موانع گوش کردن است.

.

این مقاله را از دست ندهید: چگونه سوال بپرسیم؟

.

تحلیلِ روانشناسانه

.

موانع گوش کردن

.

در این شیوه، فرد شنونده در واکنش به حرف های گوینده، شخصیت او را تحلیل می کند.

گویی که یک روانشناس است که گوینده به او مراجعه کرده تا در مورد مشکلات شخصیتی اش نکاتی از او بشنود.

شنونده در این حالت فرضیاتی در مورد شخصیت گوینده ارائه داده،

انگیزه هایی که از بیان حرف هایش دارد را بیان کرده و دلیل رفتارهایش را شرح می دهد.

نظرات شنونده در این حالت باعث رنجش فرد مقابل شده و معمولا بسیار فراتر از حرف های او می رود.

یعنی در این مانع کلامی، شنونده با اشاره به رفتارها و حرف های گذشته ی فرد گوینده، مشکلات و نیاتی را به شخصیت او نسبت می دهد که هیچ ربطی به موضوعاتی که سخنگو الآن از آن ها حرف می زند ندارد.

جملات زیر می تواند نمونه ای از واکنش به حرف های علی بر اساس این شیوه باشد:

“علی، منظورت اینه که تو از انتخاب من به عنوان سرپرست پروژه ناراحتی.

به همین دلیل می خواهی کنار بکشی، درسته؟”

همان طور که مشهود است، شنونده در اینجا خیلی سریع نگرانی های علی را تجزیه و تحلیل کرده و نتایجی از آن ها می گیرد که هیچ ارتباطی با گفته های او ندارد.

این روش نیز مثل تمام شیوه های غیرهمدلانه ی حاصل از موانع گوش کردن موثر باعث ناراحتی گوینده می شود.

.

این مقاله را از دست ندهید: نگاه انتقادی، مانع گوش دادن موثر

.

در این مقاله به بررسی ۲ مانع کلامی از موانع گوش کردن موثر پرداختیم.

.

خوشحال می شویم نظر و سوالات خود را در مورد این مقاله با ما مطرح کنید. می توانید این کار را از طریق کادر دیدگاه در پایین همین صفحه انجام دهید. حداکثر ظرف ۲۴ ساعت شخصا به سوالات شما پاسخ خواهم داد.


چرا می خواهید این فرصت را از دست بدهید؟

اگر تا به حال در دوره رایگان “چگونه ارتباطات موثرتری را تجربه کنیم؟” شرکت نکرده اید، پیشنهاد می کنیم تنها در عرض ۵ ثانیه فرم زیر را پر کرده و بلافاصله اولین درس این دوره ی رایگان را به همراه کتاب الکترونیکی “مقدمه ای بر کاریزما” دریافت کنید:

محسن محمدی
محسن محمدی
محسن محمدی هستم مدیر سایت ارتباط موثر. هدف این سایت آشنایی هر چه بیشتر و بهتر تمام فارسی‌زبانان با قانون بی‌نظیر جذب است.

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

177 بازدید
دانلود اپلیکیشن قانون جذب

عضویت در کانال تلگرام